尊敬的客戶：
 

　　根據(jù)機械工業(yè)部，國家技術(shù)監(jiān)督局機械科(1995)276號《關(guān)于加強機械工業(yè)質(zhì)量工作的決定》的精神，為了提高電站及輸變電配套產(chǎn)品的質(zhì)量，確保用戶電氣工程按期投產(chǎn)和可靠運行，切實履行“為用戶服務(wù)，對用戶負責，讓用戶滿意”的宗旨。

　　我廠持向廣大用戶作出以下質(zhì)量承諾聲明，自聲明之日起，對出廠的變壓器產(chǎn)品保證做到：

　　1. 確保按合同交貨期交貨。

　　2. 我廠屬ISO9001認證注冊企業(yè)，有健全的企業(yè)質(zhì)量保證體系，完善的檢測手段，努力提高產(chǎn)品運行的可靠性。

　　3. 對重點工程設(shè)備和大型特種變壓器，保證按合同要求派出服務(wù)人員參加開箱驗收和指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　4. 產(chǎn)品在用戶使用過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后24小時內(nèi)作出答復(fù)，或派出服務(wù)人員，并做到故障不排除，或未作出結(jié)論意見，維修人員不撤離現(xiàn)場。在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴格履行合同中規(guī)定的賠償責任。

　　5. 對售后產(chǎn)品實行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題，包修、包換、包退，對由于其它原因造成的問題，本廠積極協(xié)助用戶解決。以保證產(chǎn)品及時投產(chǎn)，并承諾售后產(chǎn)品實行終身保修。

　　6. 建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,定期實行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。

　　7. 積極配合用戶搞好變壓器產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作,當需要現(xiàn)場服務(wù)時, 我廠服務(wù)人員按用戶所提要求及時趕到。